En este espacio encontrarás las capacitaciones bridadas durante el 2024 para Servicio Al Cliente, y los podrás consultar cada vez que necesites refrescar los conocimientos.
Este espacio es el repositorio de capacitaciones SAC ( mesa de apoyo e implementadores )2023
¡Aqui encontraras todas las capacitaciones del área SAC- 2021!
¡Aquí encontrarás toda la información referente a las capacitaciones SAC- 2021!
En este curso podrá acceder a las capacitaciones de SAC que recibió durante el año 2022.
Este curso ha sido especialmente diseñado para modificar las actitudes del personal operativo que labora en la primera línea de contacto con los clientes. Muestra las relaciones entre los tres actores principales de la cadena de servicios: la gerencia, el personal y el cliente. Se hablará de cada uno de ellos, sus formas de expresión, estilos, necesidades y expectativas. También se abordará la forma como se comportan e interactúan, lo que el cliente espera de nosotros, sus actitudes y temores.
